• YARDIM / S.S.S.
  • 1

Yardım / S.S.S. GurbeTel – Genel

GurbeTel nasıl çalışır?

    GurbeTel WiFi veya 3G/4G veri yolu üzerinden telefon bağlantısı yapmak için gereken yazılımı sağlar. Uygulama akıllı telefona indirildikten sonra kablosuz İnternet bağlantısı üzerinden dilediğiniz tüm (uluslararası) sabit ve mobil hatları arayabilirsiniz. Diğer GurbeTel kullanıcılarını ücretsiz ve olağan sabit ve mobil hatları kontör yükledikten sonra avantajlı tarifelerle arayabilirsiniz.

    GurbeTel hangi akıllı telefonları destekler?

      GurbeTel, iPhone 3GS ve IOS 4.0 yazılımı sonrası ile (Samsung, HTC, LG, Sony, Google) Android 2.3 yazılımı sonrası olan akıllı telefonları destekler. Kimi eski iPhone veya Android telefonlarında bazı işlevsellikler desteklenemeyebilir.

      GurbeTel’i hangi ülkelerde kullanılabilir?

        GurbeTel sadece Almanya, Hollanda, Fransa, Belçika veya Avusturya kökenli SIM kartı olan akıllı telefonlara yüklenebilir. GurbeTel başarıyla yüklendikten sonra dünyanın her ülkesinde, İnternet bağlantısı olduğu sürece, kullanılabilir.

        GurbeTel ile aramak için İnternet bağlantısı gerekir mi?

          Gurbetel ile avantajlı arayabilmek için WiFi veya 3G/4G veri yolu üzerinden Internet bağlantısı gereklidir. Kablosuz İnternet bağlantısı olmadan GurbeTel ile aramak mümkün değildir.

          GurbeTel deneme kontörü ne demektir?

            GurbeTel her yeni kayıt olan kullanıcıya GurbeTel’in işlevselliğini değerlendirmek için deneme amaçlı ücretsiz kontör tahsis eder. 15 günlük deneme dönemi sona erdikten sonra veya deneme kontör miktarı kullanıldığı takdirde, GurbeTel hizmeti kontör yükleme kaydıyla uzatılır.

            GurbeTel’e gelen çağrıları cevaplamak için İnternet bağlantısı gerekir mi?

              GurbeTel’e gelen çağrıları cevaplamak için WiFi veya 3G/4G veri yolu üzerinden İnternet bağlantısına gerek yoktur. Aranan GurbeTel kullanıcısının WiFi veya 3G/4G veri yolu üzerinden Internet bağlantısı varsa ise konuşma ücreti arayan kişiye aittir. Aranan GurbeTel kullanıcısının kablosuz İnternet bağlantısı olmadığı takdirde gelen çağrılar otomatikman olağan GSM numaranıza yönlendirilir. Bu durumda çağrı yönlendirme masrafı çağrıyı cevaplayan kullanıcıya aittir. Çağrı yönlendirme tarifesi kayıt olduğunuz ülkenin mobil hat fiyatına eşittir ve GurbeTel bakiyenizden iner.

              GurbeTel kullanımı faturalı hattınıza yansır mı?

                GurbeTel uygulamasını WiFi yolu üzerinden kullandığınız takdirde hiç bir ek ücret ödemezsiniz. Ayrıca (yurt içinde) 3G/4G veri yolu üzerinden kullanırsanız, faturalı SIM kart sağlayıcınızın sunduğu internet paketini aşmadığınız sürece de hiç bir ek ücret ödemezsiniz. Sadece yurt dışında WIFI yolu dışında GurbeTel uygulamasını kullandığınız takdirde, uluslararası veri dolaşımı (roaming) ücretine tabi tutulabilirsiniz.

                GurbeTel Türk göçebe numarası ne demektir?

                  İlk başarılı kontör yüklemenizden sonra size olağan cep numaranızın yanı sıra bir de yerel Türk göçebe numarası (+90850XXXXXXX şeklinde) tahsis edilir. Türkiye’yi aradığınız takdirde size tahsis edilen Türk göçebe numaranız gözükür. Bu numarayla Türkiye’deki yakınlarınız sizi Türkiye’den, dünyanın hangi ülkesinde olursanız olun, yerel tarifeler ile arayabilirler. (Genelde Türkiye’de göçebe numaraları her yöne paketi içindedir. Yani Türkiye’de her yöne paketi olanlar sizi +90850 numaranızdan ücretsiz bile arayabilirler).

                  GurbeTel kullanıcıları arası konuşmalar ücretsiz midir?

                    GurbeTel’e kayıtlı olup yeterli kontörü olan ve aynı zamanda İnternet bağlantısı olan her kullanıcı arasındaki GurbeTel telefon görüşmesi ücretsizdir. Böylece GurbeTel ile yakınlarınızı istediğiniz kadar ücretiz arayabilirsiniz.

                    GurbeTel arama tarifeleri nedir?

                      GurbeTel’in güncel arama tarifelerini web sitemizde bulabilirsiniz. Amacımız GurbeTel müşterilerine Türkiye ve diğer ülkelere mümkün olduğu kadar avantajlı tarifeler sunabilmektir. Çağrı başlatma tarifemiz yoktur ve tüm tarifelerimiz dakika başınadır.

                      GurbeTel ile hangi hatlar aranabilir?

                        Gurbetel ile tüm dünyadaki sabit ve mobil hatları arayabilirsiniz. Kısa numaralar (imdat ve acil servis), uydu numaraları, rehberlik hizmeti numaraları ve katma değerli hizmet numaraları desteklenmez. Bu numaraları aramak için olağan sabit veya cep telefonunuzu kullanın.

                        Yurt dışında GurbeTel kullanımı (veri dolaşımı):

                          Yurt dışında GurbeTel uygulaması WiFi yolu dışında kullanıldığında uluslararası veri dolaşımı (roaming) ücretine tabi tutulabilirsiniz. Bağlı olduğunuz mobil ağ sağlayıcınızdan geçerli ücretler hakkında bilgi alabilirsiniz.

                          GurbeTel’in sesli mesaj servisi var mı?

                            Yerel Türk numarası tahsis edilen her kullanıcı ücretsiz sesli mesaj servisinden yararlanabilir. GurbeTel numaranıza gelen sesli mesajınızı dinlemek icin 1233 numarasını aramanız yeterlidir.

                            GurbeTel yerel Türk numaram nedir?

                              İlk başarılı kontör yüklemenizden sonra size bir yerel Türk numarası tahsis edilecektir ve SMS yolu ile bu numara size bildirilecektir. Ayrıca GurbeTel uygulamasında mevcut olan ayarlar kısmında da yerel Türk numaranızı bulabilirsiniz.

                              GurbeTel ile irtibata nasıl geçerim?

                                Sitemizdeki iletişim formunu doldurduğunuz taktirde, en kısa süre içinde size yardımcı olmaya çalışacağız.